ই-কমার্স ব্যবসার সম্পুর্ন গাইডলাইন।

 ই-কমার্স ব্যবসার সম্পুর্ন গাইডলাইন।

১) সিদ্ধান্ত নেওয়া — আইডিয়া + নীচ নির্বাচন

প্রশ্ন করবেন: তুমি কী বিক্রয় করবে? (পণ্য — ফ্যাশন, বাড়ির জিনিস, কসমেটিক্স, ইলেকট্রনিক্স; না সেবা/ডিজিটাল প্রোডাক্ট)

নিচ (niche) ঠিক করো: ছোট কিন্তু লাভজনক মার্কেট ভালো — উদাহরণ: “সাসটেইনেবল কিচেন টুলস” বা “মাইক্রো বেবি কেয়ার”।

মূল্য প্রস্তাব (UVP): কেন গ্রাহক তোমার থেকে কিনবে? দ্রুত, সাশ্রয়ী, কাস্টমাইজড, লোকাল হস্তশিল্প ইত্যাদি।

২) মার্কেট রিসার্চ (প্রতি সপ্তাহে ২–৪ ঘন্টা করে করো)

প্রতিদ্বন্দ্বীদের তালিকা বানাও — তাদের পণ্য, দাম, শিপিং চার্জ, রিভিউ।

গ্রাহকের ব্যথা (pain points) খুঁজো — কোন সমস্যা তুমি ঠিক করতে পারো?

ডিমান্ড চেক: সোশ্যাল মিডিয়া, ফেসবুক গ্রুপ, লোকাল মার্কেট, আলীএক্সপ্রেস/অ্যামাজন লিস্টিং দেখা যায় (অনলাইন) — কোন তালিকায় বেশি রিভিউ/সেল আছে।

৩) বিজনেস মডেল ঠিক করা

ইনভেন্টরি মডেল: নিজে স্টক রাখবে না (dropship), না রাখবে (just-in-time), না নিজে স্টক রাখবে (bulk buy)।

মূলত চার ধরনের: B2C (গ্রাহককে), B2B (ব্যবস-টু-ব্যবস), marketplace (অন্যান্যদের বিক্রি), subscription (মাসিক বক্স)।

রেভিনিউ পাথ: মার্জিন = বিক্রয় দাম − (কোস্ট অফ গুডস + শিপিং + মার্কেটিং + ট্যাক্স)।

৪)-কানুন ও এডমিন (তত্ক্ষণাত করো)

নাম ও ডোমেইন রেজিস্টার করো — সহজ ও স্মরণীয়।

ট্রেড লাইসেন্স/বিজনেস রেজিস্ট্রেশন: দেশের নিয়ম অনুযায়ী (Bangladesh: ইউনিয়ন/Pourashava/City Corporation, TIN/VAT প্রয়োজন হতে পারে)। নিশ্চিত করতে স্থানীয় সেবা বা কনসাল্ট্যান্ট দেখো।

ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ও পে-গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, রকেট, অনলাইন ব্যাংকিং, 카드 পেমেন্ট (SSL, gateway)।

শর্তাবলী ও প্রাইভেসি পলিসি ওয়েবসাইটে রাখো — গ্রাহক ভরসা বাড়ে।

৫) সোর্সিং (কোথা থেকে নেবে পণ্য)

লোকাল সাপ্লায়ার/ম্যানুফ্যাকচারার — দ্রুত সাপোর্ট, ছোট অর্ডার।

ইমপোর্ট (চীন/ইউএস/ইউরোপ) — কম ইউনিট কস্ট, কিন্তু শিপিং ও কাস্টম টাইম লাগে।

ড্রপশিপিং — স্টার্টআপে ঝুঁকি কম, কিন্তু মার্জিন কম।

উত্পাদন করা (OEM/ODM) — ব্র্যান্ড বানাতে হলে সময় ও ইনভেস্ট লাগে।

চুক্তি ও কোয়ালিটি চেক: sample চাও; MOQ, 리 lead time, রিটার্ন পলিসি লিখে রাখো।

৬) ব্র্যান্ডিং + প্রোডাক্ট পেজ প্রস্তুত

লোগো ও ভিজ্যুয়াল আইডেন্টিটি — সিমপল লোগো, ২–৩ রঙ, ফন্ট কনসিস্টেন্ট।

প্রোডাক্ট পেজ: ভাল ফটোগ্রাফি (বিয়োগ/লাইফস্টাইল ইমেজ), 5–7 বুলেট পয়েন্ট, স্পেসিফিকেশন, রিভিউ।

কপিরাইটিং টিপস: ফিচার না লিখে বেনিফিট বোল — “উষ্ণ থাকে” না লিখে “ঠান্ডা দিনে ত্বক হালকা ও আরামদায়ক” বলো।

SEO: প্রোডাক্ট টাইটেল + মেটা ডিসক্রিপশনে মূল কীওয়ার্ড ব্যবহার করো।

৭) ওয়েবসাইট / পস প্ল্যাটফর্ম

কনফিগারেশন অপশন: Shopify / WooCommerce (WordPress) / Daraz (Marketplace) / Facebook Shop / Instagram Shop।

শুরুতে কী লাগে: হোমপেজ, কেটাগরি পেজ, প্রোডাক্ট পেজ, চেকআউট পেজ (HTTPS), কাস্টমার সাপোর্ট কন্ট্যাক্ট।

মোবাইল-ফার্স্ট ডিজাইন — ট্রাফিক অধিকাংশই মোবাইলে আসবে।

চেকআউট ও পেমেন্ট: Single-page checkout, অনেক পেমেন্ট অপশন, কুপন/ডিসকাউন্ট সিস্টেম।

৮) লজিস্টিকস (শিপিং ও রিটার্ন)

লোকাল কুরিয়ার/রুট: Sundarban, SA Paribahan, Pathao Courier, paperfly ইত্যাদি (Bangladesh context - তোমার লোকাল অপশন যাচাই করো)।

রিটার্ন পলিসি স্পষ্ট রাখো — 7/14/30 দিন, কন্ডিশন।

প্যাকেজিং: ব্র্যান্ডেড (স্টিকার/নোট), শক্তিশালী প্যাকিং, ইনভয়েস রাখো।

শিপিং কস্ট মডেল: Free shipping (আজমায়), flat fee, বা কাস্টিং অনুযায়ী।

৯) প্রাইসিং (আরো গুরুত্বপূর্ণ)

কস্ট আপ করুন: COGS (পণ্যের ক্রয়) + শিপিং + প্যাকিং + মার্কেটিং + ওভারহেড + ট্যাক্স।

মার্জিন টার্গেট: সাধারণত 30–60% রিটেইল মার্জিন প্রথমে লক্ষ্য করা ভালো (প্যাটার্ন অনুযায়ী কমবেশি হবে)।

অফার স্ট্রাটেজি: লঞ্চ ডিসকাউন্ট, bundle, সাবস্ক্রিপশন ডিসকাউন্ট।

১০) মার্কেটিং লঞ্চ প্ল্যান (বেশি গুরুত্ব!)

ফেজ ১ — প্রি-লঞ্চ: ল্যান্ডিং পেজ, ইমেইল সাইন-আপ (early bird), সোশ্যাল টিজার।

ফেজ ২ — লঞ্চ: Facebook/Instagram Ads (হাই টার্গেট), Influencer micro-campaigns, রিভিউ-ইনসেনটিভাইজেশন।

কন্টেন্ট মার্কেটিং: ব্লগ, ইউটিউব/রিলস, কাস্টমার স্টোরি।

SEO & Organic: লং-টেইল কিওয়ার্ড র‍্যাংকিং, প্রোডাক্ট FAQ পেজ।

Retention: ইমেইল সিরিজ, রিমার্কেটিং অ্যাড, loyalty points।

১১) কাস্টমার সার্ভিস (ব্র্যান্ড বাল্য)

দ্রুত রিপ্লাই (24 ঘণ্টার ভেতরে) — চ্যাট বট + মানুষের সাপোর্ট।

After-sales: warranty, replacement, follow-up message (thank you)।

রিভিউ অনুরোধ: 7 দিন পরে মাইল্ড রিমাইন্ডার।

১২) মেট্রিকস (জানতে হবে কী মাপবে)

CAC (Customer Acquisition Cost) = মোট মার্কেটিং খরচ / নতুন কাস্টমার।

AOV (Average Order Value) = মোট রাজস্ব / অর্ডার সংখ্যা।

LTV (Customer Lifetime Value) = AOV × অনুমিত পুনরাবৃত্তির সংখ্যা।

Conversion Rate = ভিজিটর→অর্ডার শতাংশ।

Return Rate, Refund Rate, Delivery Time ইত্যাদি ট্র্যাক করো।

১৩) 30/60/90 দিন লঞ্চ প্ল্যান (প্রাইওরিটি ফোকাস)

Day 1–30 (Setup): নীচ নির্ধারণ, সাপ্লায়ার চুক্তি, ওয়েবসাইট বেসিক, লোগো ও প্রোডাক্ট পেজ 10–20টা আপলোড, পে-গেটওয়ে সেটআপ, কুরিয়ার চুক্তি।

Day 31–60 (টেস্টিং + মাইক্রো-অপ্টিমাইজ): 100–200 অর্ডার টার্গেট, FB অ্যাড A/B টেস্ট, কাস্টমার ফিডব্যাক, রিটিউন পলিসি ফাইন-টিউন।

Day 61–90 (স্কেল): লাভজনক অ্যাড ক্যাম্পেইন স্কেল, ইনফ্লুয়েন্সার, বিক্রয় চ্যানেল বাড়ানো (Daraz, Shopee), রেপ্লেনিশ স্টক।

১৪) বাজেট (শুরুতেই প্রয়োজনীয় জিনিস)

ডোমেইন + হোস্টিং / Shopify সাবস্ক্রিপশন: প্রাথমিক।

প্রোডাক্ট সেন্ড (sample), ফটোগ্রাফি (মোবাইল এ শুরু করলেও ভালো স্টিল ফটো দরকার), প্যাকিং।

মার্কেটিং (Ads) — প্রথম 3 মাস সম্মানজনক বাজেট রাখো (পকেটে থাকলে) — ছোট бизнеса-এ $100–$1000 (লোকাল কন্ডিশন অনুসারে পরিবর্তিত)।

অপারেশনাল (কুরিয়ার আগাম পেমেন্ট, ব্যাক-অফিস)।

১৫) রিস্ক ম্যানেজমেন্ট ও আইনগত সতর্কতা

কপিরাইট/ট্রেডমার্ক ইস্যু এড়াও — অন্য ব্র্যান্ডের ছবি বা লোগো ব্যবহার করো না।

প্রাইভেসি: গ্রাহকের ডেটা নিরাপদ রাখো।

ট্যাক্স: ঠিক সময়ে TIN/VAT দেখো; জরিমানা এড়াতে অ্যাকাউন্ট্যান্ট নাও।

১৬) স্কেলিং ও অপ্টিমাইজেশন (লাভ হলে এগুলো করো)

নতুন কেটাগরি যোগ করা, এক্সপ্যান্ডিং চ্যানেল (B2B), প্রাইভেট লেবেল/প্রাইভেট ব্র্যান্ডিং, ইনহাউস লজিস্টিক বা ফালফিলমেন্ট পার্টনার নেওয়া।

ডেটা-ড্রিভেন অপারেশন: weekly dashboard, cohort analysis, churn reasons।

দ্রুত অ্যাকশন লিস্ট — প্রথম 10 কাজ (আজই করো)

নীচ নির্ধারণ করে 3 প্রোডাক্ট আইটেম চূড়ান্ত করো।

২–৩ সাপ্লায়ারের কাছ থেকে sample চাইো।

ডোমেইন রেজিস্টার করে ল্যান্ডিং পেজ বানাও।

পে-গেটওয়ে অ্যাকাউন্ট খুলো (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক)।

কুরিয়ার ২টি অপশন সঙ্গে রেখে দাম নাও।

প্রোডাক্টের ৫ ছবি তুলো (স্ট্রেইট, ক্লোজ-আপ, ইউজিং শট)।

Facebook/Instagram পেজ তৈরি করো; ৩টি পোস্ট अपলোড করো।

সিম্পল অর্ডার ফ্লো টেস্ট করো (বন্ধু থেকে অর্ডার করে দেখাও)।

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি লিখে ওয়েবসাইটে দিন।

৩০/৬০/৯০ দিনের KPI টার্গেট লিখে রাখো।

ছোট টেমপ্লেট: সেল পেজের 5-লাইন পিচ

[পণ্যের নাম] — দ্রুত সুবিধাজনক, টেকসই এবং বাংলাদেশি বাজারের জন্য বিশেষভাবে বানানো। ব্যবহার করে দেখুন, যদি পছন্দ না হলে ৭ দিন ভেতরে ফিরিয়ে দিন। আজ অর্ডার করলে ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি (ঢাকা)।

সাধারণ ভুল (Avoid these)

সবকিছু একসাথে: প্রথমে 1–2 পণ্য মাস্টার করো।

কস্ট অব কাস্টমার উপেক্ষা করা।

রিভিউ সংগ্রহ না করা।

কাস্টমার সার্ভিসে অলসতা।

www.aimesbd com
www.panda-fog.com
www.imagedoorz.com
www.patripatro.com
www.towfiq.xyz
www risfashions.com
www.biopesticide.one